Retouren & herroepen

Laatst bijgewerkt: 19 september 2026.

Wil je je online aankoop ongedaan maken? Als consument heb je gewoonlijk 14 dagen bedenktijd na de dag van ontvangst. Je hoeft geen reden te geven. Bij meerdere leveringen uit één bestelling telt de ontvangst van het laatste artikel of onderdeel. Valt de laatste dag op een weekend- of feestdag, dan eindigt de termijn op de eerstvolgende werkdag.

Mijn aankoop herroepen

Zo meld je een retour

Gebruik de knop hierboven of stuur een duidelijke verklaring aan service@fit360.nl. Je hoeft geen nieuw account aan te maken en hoeft niet op toestemming te wachten. Na je melding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen. Neem contact op voor het juiste Nederlandse retouradres en de praktische instructies voor jouw product; deze afstemming verandert de datum van je herroepingsmelding niet.

Retourkosten

De rechtstreekse retourkosten zijn voor jou voor zover wij je daar vóór bestellen correct over hebben geïnformeerd. Een pakketretour heeft het tarief van de vervoerder die je kiest. Voor een groot of zwaar artikel dat niet normaal per post retour kan, spreken we vóór de koop de retourkosten of een redelijke raming af. Als die vereiste informatie ontbreekt, brengen wij die retourkosten niet bij jou in rekening. Bij een verkeerd geleverd of ondeugdelijk product waarvoor Fit360 verantwoordelijk is, zijn de noodzakelijke retourkosten voor Fit360.

Terugbetaling

Bij volledige herroeping betalen we het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug. Een vrijwillig gekozen duurdere bezorging vergoeden we tot dat standaardbedrag. Bij een gedeeltelijke retour hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te vervallen. Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na je herroepingsmelding, met hetzelfde betaalmiddel tenzij je kosteloos iets anders afspreekt. We mogen wachten totdat het artikel is ontvangen of je bewijs van terugzending hebt gegeven, afhankelijk van wat eerder is.

Beoordelen en uitzonderingen

Je mag een artikel uitpakken en beoordelen zoals dat in een winkel kan. Voor verdergaand gebruik kan aantoonbare waardevermindering gelden. Retourneren is niet afhankelijk van ongeopende originele verpakking. Alleen wettelijke uitzonderingen gelden, zoals werkelijk gepersonaliseerde producten of bepaalde verbroken hygiëneverzegelingen wanneer vooraf duidelijk gemeld. Zie de shopvoorwaarden.

Modelformulier herroeping

Je mag dit formulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Download modelformulier

Aan Fit360 / Fit365 SHOP, service@fit360.nl. Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst voor de volgende goederen/dienst herroep: … Besteld op / ontvangen op: … Order- of factuurnummer: … Naam consument: … Adres consument: … Datum: … Handtekening (alleen bij schriftelijke inzending op papier): …