Privacy & cookies

Laatst bijgewerkt: 19 september 2026.

Wie verwerkt je gegevens?

Fit360 / Fit365 SHOP gebruikt persoonsgegevens voor de website, shop en de afgesproken begeleiding. Privacyvragen of verzoeken stuur je naar service@fit360.nl. KvK: 55790402. Deze verklaring geldt ook voor je klantportaal.

Welke gegevens en waarom?

• Account- en contactgegevens gebruiken we om je account te beheren, je vragen te beantwoorden en afspraken uit te voeren.
• Bestelling, gekozen varianten, aantallen, factuur- en bezorgadres gebruiken we voor de koop, betaling, administratie, retouren en levering. We ontvangen betaalstatussen; volledige betaalkaartgegevens worden door de betaalprovider verwerkt.
• Voor verzending gebruiken we onder meer naam, adres, barcode, vervoerder, bezorgstatus en, waar beschikbaar, bewijs van ontvangst. Een handtekening is alleen voor de betrokken klant en bevoegde medewerkers toegankelijk.
• Een ingelogde winkelwagen wordt op je account bewaard. Alleen als je de herinnering zelf aanvraagt gebruiken we je e-mailadres voor de winkelwagenherinnering. Je kunt dit uitzetten en je via de mail afmelden.
• Gegevens die je voor training of begeleiding verstrekt gebruiken we voor die begeleiding. Gevoelige gezondheidsgegevens vragen een afzonderlijke geldige grondslag, zoals je uitdrukkelijke toestemming; de cookiekeuze is daarvoor geen toestemming.
• Beveiligingsgegevens zijn nodig om misbruik te voorkomen. Bezoekersstatistieken verzamelen we alleen wanneer je hiervoor kiest. We meten geen klikteksten of gedragsstatistieken in je persoonlijke portaal of de backoffice.

Grondslagen

Bestellingen en afspraken verwerken we voor de uitvoering van de overeenkomst. Fiscale administratie bewaren we wegens wettelijke verplichtingen. Beveiliging en het behandelen van klachten kunnen berusten op ons gerechtvaardigd belang, met afweging van jouw rechten. Optionele statistieken en aangevraagde winkelwagenherinneringen berusten op toestemming. Je kunt die toestemming intrekken zonder dat eerder rechtmatige verwerking daardoor onrechtmatig wordt.

Met wie delen we gegevens?

Waar nodig gebruiken we hosting en applicatiediensten van Vercel, database en accountdiensten van Supabase, Mollie voor betalingen, Resend voor e-mail, hCaptcha voor beveiliging tegen misbruik en PostNL of de Fit360-koerier voor bezorging. Zij ontvangen uitsluitend gegevens die voor hun rol nodig zijn. Externe betaaldiensten of vervoerders kunnen voor een deel van hun dienstverlening zelf verwerkingsverantwoordelijke zijn. Bij verwerking buiten de EER moeten passende waarborgen gelden, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen. Je kunt hierover informatie bij ons opvragen.

Bewaren en beveiligen

We bewaren gegevens zolang dat nodig is voor hun doel, de afwikkeling van een bestelling of klacht en wettelijke bewaarplichten. De fiscale basisadministratie wordt in beginsel zeven jaar bewaard. We beperken toegang op basis van rollen en accountbezit. Je kunt om verwijdering van je account, bewaarde winkelwagen of overige gegevens vragen; gegevens die wij wettelijk moeten bewaren kunnen daarvan zijn uitgezonderd.

Jouw rechten

Je kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je gegevens en bezwaar maken waar dat recht geldt. Wij reageren in beginsel binnen één maand en vragen alleen noodzakelijke gegevens om je identiteit te controleren. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Externe video’s

Een YouTube-video op de homepage wordt pas geladen wanneer je op de bijbehorende afspeelknop klikt. Daarmee vraag je die externe inhoud op; YouTube ontvangt dan onder meer technische verbindingsgegevens en kan cookies gebruiken. Deze keuze geeft geen toestemming voor onze bezoekersstatistieken.

Cookies en lokale opslag

Noodzakelijke opslag ondersteunt je sessie, inloggen, winkelwagen, beveiliging en instellingen. De cookie fit360_consent bewaart je keuze maximaal 180 dagen. Je cookievoorkeurstaal wordt lokaal opgeslagen, Nederlands is de standaard. De winkelwagen blijft lokaal bewaard zodat je die na herladen kunt hervatten; je kunt hem zelf leegmaken.

Pas na ‘Statistieken toestaan’ gebruiken we een willekeurige sessiecode voor bezoekstatistieken. Deze code staat in de sessieopslag van je browser. Bij ‘Alleen noodzakelijk’ stoppen deze metingen. Via ‘Cookie-instellingen’ onderaan je scherm kun je je keuze altijd wijzigen. De banner is beschikbaar in Nederlands en Engels. Een wijziging van cookietoestemming verandert je aparte e-mailvoorkeur niet.