Reserveren en betalen met Walletcredits

Versie wallet-2026-09-22-v1. Deze aanvullende regeling geldt voor nieuwe boekingen waarbij deze versie is geaccepteerd. Eerdere overeenkomsten worden niet met terugwerkende kracht veranderd.

1. Reservering en creditbetaling

Vóór bevestiging zie je de dienst, duur, locatie, tijd, creditkosten en eventuele afzonderlijke toeslag. Door de bevestigingsknop te gebruiken geef je opdracht tot reservering met betalingsverplichting. Bij een geslaagde Walletboeking worden de benodigde credits direct afgeschreven. Een mislukte reservering mag geen afschrijving opleveren. De bevestiging en het verbruik verschijnen in je account; een service-e-mail wordt aangeboden aan de mailprovider.

2. Waarde en geldigheid

Een standaarddienst kost 10 credits. Massage kost 5 credits per 30 minuten: 30/45/60/90/120 minuten kosten 5/7,5/10/15/20 credits. De duur van andere aangeboden diensten blijft bij de dienst vermeld. De creditkosten bij afname zijn voor Bronze, Silver en Gold gelijk; het pakketniveau beïnvloedt de aankoopprijs van het tegoed. De bij aankoop vermelde geldigheidsduur blijft van toepassing. De consument ziet vóór een losse eurobetaling de totaalprijs inclusief toepasselijke btw. Reis- of locatietoeslagen staan afzonderlijk vermeld.

3. Geen gewone zelfbedieningsannulering

Een bevestigde Walletboeking is niet via een gewone annuleerknop kosteloos te annuleren of om te zetten in geld. De geboekte capaciteit is voor jou gereserveerd. Dit laat wettelijke bedenktijd waar van toepassing, dwingendrechtelijke opzeggings- of ontbindingsrechten en rechten bij een tekortkoming van Fit360 onverlet. Een wettelijk toegestane vergoeding bij annulering moet redelijk zijn; bespaarde kosten en vervangende bezetting worden waar wettelijk vereist meegewogen. Een verzoek op wettelijke grond wordt afzonderlijk beoordeeld en niet uitsluitend op deze technische spoedregeling afgewezen.

4. Uitzonderlijke spoedregeling

Bij een spoedgeval kun je via je reserveringshistorie een gemotiveerd verzoek indienen, uiterlijk op het tijdstip dat precies 2 uur vóór de start ligt. De geregistreerde ontvangsttijd is bepalend. Vermeld alleen noodzakelijke informatie; een medisch dossier is niet nodig. Het verzoek annuleert de sessie niet automatisch. De admin beoordeelt het verzoek en registreert de beslissing en toelichting. Bij goedkeuring wordt de oorspronkelijke creditafschrijving eenmaal teruggeboekt. De oorspronkelijke geldigheid blijft behouden; eventuele eurobetalingen en toeslagen vragen een afzonderlijke beoordeling.

5. Te laat afmelden of niet verschijnen

Bij een later verzoek of niet verschijnen bestaat geen automatisch recht op kosteloze verplaatsing of creditering onder deze aanvullende spoedregeling. De gereserveerde sessie kan dan vervallen. Bovenstaande wettelijke uitzonderingen en de eis van redelijke kosten blijven van toepassing. Meld niet verschijnen altijd aan je trainer zodat de administratie niet ten onrechte uitvoering vermeldt.

6. Afzegging door Fit360 en fouten

Wanneer Fit360 de dienst niet kan leveren of de registratie onjuist is, beoordelen we herstel, een nieuwe afspraak of een toepasselijke terugbetaling. Deze spoedregeling beperkt die rechten niet. Gebruik de berichtenfunctie in je account of service@fit360.nl.

7. Bevestigingen en registratie

Je historie bevat de reserveringsdatum, geplande start/eindtijd, vastgelegde statuswijzigingen, creditmutaties en besluiten. Een netwerkadres wordt alleen geregistreerd wanneer de vertrouwde hostingomgeving dit aanlevert en maximaal 90 dagen bewaard; het vormt op zichzelf geen bewijs van identiteit. Een e-mail die aan een provider is aangeboden, is nog niet bewezen gelezen of in een inbox afgeleverd.